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Política de Privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

La aplicación móvil Masfazzil (la “Aplicación”) y el sitio web denominado www.masfazzil.com.py (el “Sitio Web”) son de exclusiva propiedad de QuickSign S.A. con RUC N.º 80115682-3, con domicilio en Mayor Evacio Perinciolo Merlo y Obispo Basilio López, Edificio El Dorado, 1er piso, Asunción – Paraguay. A efectos de esta Política de Privacidad, cualquier referencia realizada al Sitio Web se entenderá también efectuada respecto de la Aplicación.

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la Constitución y por la Ley N.º 1183 y las disposiciones emitidas de tanto en tanto por la Autoridad de Aplicación.

Masfazzil respeta y protege la privacidad de sus usuarios (colectivamente, “Usuarios”) y esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarles cómo serán utilizados los datos personales que los Usuarios provean o sean recolectados por Masfazzil cuando los Usuarios utilizan los servicios disponibles en el Sitio Web, sean prestados por Masfazzil o por proveedores externos ajenos a Masfazzil (los “Proveedores Externos” y los “Servicios”).

Si vos, como Usuario del Sitio Web, no deseás que Masfazzil recolecte y procese la información que te identifica personalmente, por favor abstenete de navegar o registrarte en el Sitio Web o suministrar tus datos personales. Al usar la aplicación móvil, aceptás el procesamiento de tu información de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas políticas de seguridad pueden ser cambiadas o actualizadas sin previo aviso, pero las mismas siempre estarán disponibles en nuestro sitio web.

1. ¿Qué datos personales tuyos recolectamos?

1.1. Al utilizar el Sitio Web, se te puede requerir que proporciones en forma voluntaria ciertos datos personales que, como tales, te identifican. Masfazzil también podrá recolectar ciertos datos personales en forma automática o recabar información a través de otras fuentes (todos ellos, los “Datos Personales”), tales como:

  1. Nombre/s, apellido/s, domicilio, nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de la cuenta de usuario y contraseñas.
  2. Información transaccional sobre tus solicitudes, operaciones y compras a través del Sitio Web.
  3. Datos personales de carácter patrimonial y financiero; información crediticia relativa a evaluaciones de solvencia económica; información pertinente en el supuesto de ser persona expuesta políticamente; declaración sobre el origen y licitud de fondos; información recopilada para finalidades de prevención de fraude; cumplimiento de regímenes informativos y medios de pago.
  4. Datos biométricos: imagen facial y fotografía de tu documento de identidad, recolectados a través de un proveedor especializado de verificación de identidad, con la finalidad de verificar tu identidad y dar cumplimiento a la normativa de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Estos datos se almacenan de forma cifrada y se conservan durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
  5. Datos personales e información recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
  6. Datos personales publicados en redes sociales provistos por vos.
  7. Información personal acerca de tu persona cuando vos brindás información directamente a Masfazzil o cuando interactuás con Masfazzil y/o con los Proveedores Externos en el Sitio Web.

1.2. No estás obligado a proporcionar tus Datos Personales, pero si no los proporcionás o si proporcionás datos incompletos, falsos o inexactos, Masfazzil no podrá prestar sus servicios de gestión ni podrás utilizar los Servicios disponibles en el Sitio Web, o la posibilidad de hacerlo podría verse significativamente obstaculizada o dificultada.

1.3. Toda información proporcionada por los Usuarios no será compartida con terceras personas, salvo expresa comunicación al cliente de forma previa o que la misma sea requerida por las autoridades según la Ley vigente en el Territorio Nacional.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

2.1. Tus Datos Personales serán utilizados para los siguientes propósitos:

  1. A fin de que Masfazzil pueda identificarte y contactarte, para que puedas registrarte, acceder, utilizar y navegar el Sitio Web y para verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
  2. Para que Masfazzil pueda prestarte los Servicios que ofrece a través del Sitio Web, procesar tus solicitudes y transacciones, elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices en el Sitio Web y darles seguimiento, gestionar los Servicios, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos.
  3. Para responder a los requerimientos y consultas que hayas realizado a través del Sitio Web, ya sea acerca de los productos y servicios de Masfazzil y/o para mantener contacto con vos, atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
  4. A fin de mejorar nuestros Servicios y las funcionalidades del Sitio Web.
  5. Para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad directa, contactarte en el futuro e informarte sobre productos o servicios que creemos que pueden ser de tu interés, tanto de Masfazzil como de sus afiliadas y/o socios comerciales.
  6. Para cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  7. Para realizar actividades de marketing, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado, desarrollar estudios internos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos, así como realizar estudios estadísticos y elaboración de perfiles para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales.
  8. Para elaborar perfiles de análisis crediticio y para cobranzas judiciales y extrajudiciales.

2.2. En cualquier caso, Masfazzil solo utilizará tus Datos Personales para los fines aquí enunciados. La utilización de tus Datos Personales para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas previamente te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

3. ¿Con quiénes compartimos tus datos personales?

3.1. Solo compartiremos tus Datos Personales con terceros cuando esto sea necesario:

  1. Con sociedades vinculadas y/o afiliadas a Masfazzil, a fin de comunicarnos con vos y de prestar el Servicio.
  2. Con proveedores que asisten a Masfazzil para la prestación de los Servicios, como por ejemplo: empresas procesadoras de pagos; proveedores de sistemas informáticos; proveedores de servicios en la nube; proveedores de servicios tecnológicos en general; call centers o centros de atención al cliente; agencias de publicidad o marketing; agencias de análisis de datos; consultores de seguros, legales y/o financieros; agentes y representantes.
  3. Para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables, con procesos judiciales o administrativos, o para proteger y defender los derechos o la propiedad de Masfazzil.
  4. Para actuar en circunstancias urgentes a fin de proteger la seguridad de los Usuarios del Sitio Web o del público.
  5. Durante un proceso de auditoría de Masfazzil, con los auditores y sus mandantes, siempre sujeto a obligación de confidencialidad.
  6. En caso de venta de Masfazzil, fusión, reorganización, disolución o evento similar en el que los Datos Personales formen parte de los activos involucrados o transferidos, compartiremos tus Datos Personales con el comprador o entidad resultante.

3.2. En relación con los puntos (a), (b) y (c) anteriores, los Datos Personales no serán utilizados por los terceros proveedores de servicios para ningún otro propósito que aquel para el cual Masfazzil se los transfirió y siempre los procesarán siguiendo las instrucciones de Masfazzil.

3.3. Los Datos Personales, cuando sean compartidos, podrán ser transferidos a los terceros mencionados ubicados dentro o fuera de Paraguay, incluso cuando los terceros se encuentren localizados en países que la legislación paraguaya considera que no ofrecen protección adecuada.

4. Uso de cookies

4.1. Masfazzil puede almacenar información en tu computadora mediante el uso de “cookies” para mejorar la calidad de la visita en el Sitio Web. Las cookies son archivos pequeños que almacenan información sobre el equipo de quien accede a un sitio web, tal como la dirección IP, la fecha y la hora de acceso, la dirección IP del sitio web que enlazó a los Servicios, el nombre de archivo o palabras que se han buscado en una página web, artículos e información sobre el navegador y el sistema operativo utilizado. Permiten a la entidad que pone la cookie en el dispositivo del usuario reconocerlo en distintos sitios web, dispositivos y/o sesiones de exploración. Las cookies sirven para muchos propósitos útiles, tales como los siguientes:

  1. Las cookies pueden recordar las credenciales de inicio de sesión del usuario, de modo que no tenga que ingresar esas credenciales cada vez que inicie sesión en el Sitio Web.
  2. Las cookies ayudan a Masfazzil a entender qué partes del Sitio Web son las más populares, porque ayudan a evidenciar a qué páginas y características obtienen acceso los visitantes y cuánto tiempo permanecen en las páginas. Al estudiar esta clase de información, Masfazzil puede adaptar mejor el Sitio Web y proporcionar a los Usuarios una mejor experiencia.
  3. Las cookies ayudan a Masfazzil a entender qué anuncios han visto los Usuarios para que los mismos no reciban el mismo anuncio cada vez que tengan acceso al Sitio Web.
  4. Las cookies ayudan a Masfazzil a proporcionar a los Usuarios contenido y publicidades pertinentes mediante la recopilación de información sobre el uso que hacen del Sitio Web y de otros sitios web y aplicaciones.

4.2. Cuando utilizás un explorador web para obtener acceso al Sitio Web, podés configurar tu explorador para que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies o te notifique cuando se envía una cookie. Cada explorador es diferente, de modo que debés revisar el menú “Ayuda” de tu explorador para obtener información sobre cómo cambiar las preferencias de las cookies. El sistema operativo de tu dispositivo puede contener controles adicionales para las cookies.

4.3. Sin embargo, tené en cuenta que el Sitio Web puede estar diseñado para funcionar mediante cookies y que la desactivación de las cookies puede afectar tu capacidad de utilizar el Sitio Web o algunas partes del mismo.

5. Seguridad del Sitio Web

Masfazzil ha implantado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de tus Datos Personales y salvaguardarlos de modificaciones, pérdidas, tratamientos y/o accesos no autorizados, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sea como consecuencia de la acción humana o del medio físico o natural.

6. Enlaces a un sitio externo

Masfazzil puede conectarse a sitios creados y mantenidos por organizaciones públicas y privadas que pueden incluir u ofrecer productos o servicios de terceros. Masfazzil no es responsable de las prácticas de seguridad y privacidad o del contenido de sitios web de terceros que estuviesen enlazados con el Sitio Web. Masfazzil no controla ni garantiza la exactitud, pertinencia, adecuación o integridad de la información contenida en tales sitios y no es responsable del contenido o de las actividades de los mismos. Si hacés clic en un enlace de un sitio externo, saldrás del Sitio Web y estarás sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de los propietarios/patrocinadores del sitio externo. El procesamiento de los Datos Personales que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Política de Privacidad, por lo que se recomienda leer atentamente dichas políticas de privacidad y seguridad.

7. Modificaciones de la Política de Privacidad

7.1. Podemos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que se hagan cambios significativos a la Política de Privacidad, te lo notificaremos publicando la Política de Privacidad modificada en la plataforma del Sitio Web y/o enviándote un mensaje de correo electrónico a fin de que la aceptes en caso de que requiramos tu aprobación. Asimismo, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta Política de Privacidad. En caso de que te comuniquemos las modificaciones por correo electrónico, se entenderá que la fecha en la que enviemos el mensaje de correo electrónico es la fecha en la que has recibido dicho mensaje.

7.2. Es importante que leas la Política de Privacidad modificada. La aceptación de la Política de Privacidad y sus actualizaciones no es obligatoria, pero podrá ser un requisito necesario para poder utilizar los Servicios provistos mediante el Sitio Web. Si no deseás aceptar la Política de Privacidad modificada, Masfazzil podría tener dificultades para seguir ofreciéndote los Servicios en el Sitio Web y en algunos casos podría verse impedido de procesar tus Datos Personales para prestarte los Servicios.

8. Tus derechos

8.1. El responsable de la base de datos donde se alojan tus Datos Personales es QuickSign S.A. con RUC N.º 80115682-3, con domicilio en Mayor Evacio Perinciolo Merlo y Obispo Basilio López, Edificio El Dorado, 1er piso, Asunción – Paraguay. Tenés el derecho a solicitar y obtener información sobre tus Datos Personales. También tenés el derecho de solicitar la rectificación, actualización y, de corresponder, supresión de tus Datos Personales.

8.2. Masfazzil eliminará tus Datos Personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la prestación de los Servicios. Por cuestiones técnicas este proceso puede llevar un tiempo. En determinados casos, Masfazzil podrá conservar tus Datos Personales cuando exista una obligación de mantenerlos, o bien por el plazo de prescripción de cualquier potencial acción en contra de Masfazzil. No obstante, durante dicho tiempo o plazo los Datos Personales se conservarán encriptados y no operativos, hasta su eliminación.

8.3. Los Usuarios podrán ponerse en contacto con Masfazzil en todo momento para ejercer los derechos que le correspondan enviando un mensaje a través de la sección Contacto de la Página Web, o escribiendo a contacto@masfazzil.com.py.